OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto Obecné obchodní podmínky („Obecné obchodní podmínky“ nebo „Smlouva“) představují právní dokument vysvětlující Vaše práva a povinnosti jako Zákazníka.
Doporučujeme Vám, abyste si je pečlivě přečetli. Tyto obchodní podmínky jsou určeny výhradně pro oficiální prodejce Herbalife.

Definice:

Zákazník: Vy jako uživatel Internetové stránky a zároveň příjemce těchto podmínek.

Prodejce: společnost M2A se sídlem 24 rue Laure Diebold, 69009 Lyon, Francie, jednající jako výhradní držitel licence společnosti Herbalife.

Produkt(y): produkty prodávané na Internetové stránce.

Internetová stránka: internetový obchod Prodejce dostupný na adrese herbalifestyle.eu

ÚVOD

Tyto Obecné obchodní podmínky definují a upravují smluvní vztah mezi Prodejcem a Vámi, Zákazníkem, definovaným níže jako uživatel Internetové stránky.

Prodejce je poskytovatelem online i offline e-commerce řešení.

Tyto Obecné obchodní podmínky se vztahují výhradně na Prodejce a na každou osobu navštěvující Internetovou stránku nebo provádějící nákup prostřednictvím této stránky.

Níže jsou uvedeny Obecné obchodní podmínky. Prodejce si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Je Vaší povinností se s aktuální verzí pravidelně seznamovat a dodržovat ji.

Objednávka provedená na Internetové stránce znamená bezvýhradné přijetí těchto Obecných obchodních podmínek.

Uživatelský účet

Při nákupu prostřednictvím internetového obchodu provozovaného Prodejcem můžete být vyzváni k registraci na stránce a vytvoření zákaznického účtu („Účet“). Každý uživatel musí být starší 13 let, aby si mohl vytvořit účet. V případě nezletilých osob odpovídá jejich zákonný zástupce.

Jste výhradně odpovědní za aktivitu na Vašem Účtu a za bezpečnost Vašeho počítačového systému. Nesmíte sdílet ani zpřístupňovat své heslo, přihlašovací údaje nebo Účet třetím osobám. Souhlasíte s tím, že nesete plnou odpovědnost za používání Vašeho Účtu a za všechny aktivity provedené pomocí Vašeho přihlášení a hesla.

Nesmíte prodávat ani převádět právo používat svůj Účet třetí osobě, pokud to není výslovně povoleno těmito Obecnými obchodními podmínkami.

Musíte neprodleně informovat Prodejce, pokud se domníváte, že Vaše heslo zná třetí osoba nebo je používáno neoprávněným způsobem.

Jako držitel Účtu odpovídáte za všechny poplatky, daně a nákupy uskutečněné prostřednictvím Vašeho Účtu, a to i členy Vaší rodiny nebo přáteli.

Pokud svůj Účet zrušíte, Prodejce si vyhrazuje právo ponechat si všechny poplatky nebo náklady vzniklé před jeho zrušením. Jakýkoli neuhrazený účet musí být vyrovnán před novou registrací.

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Účet představuje osobní uživatelské právo a nemůže být převeden na třetí osobu.

Dostupnost produktů a realizace prodeje

Zpracování a doručení objednávek probíhá pouze do vyčerpání skladových zásob.

Postup

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací zprávu a e-mail s číslem objednávky. Jakmile bude Produkt připraven k odeslání, obdržíte další e-mail s potvrzením expedice. Tímto okamžikem je nabídka považována za přijatou a kupní smlouva uzavřena.

Dodání Produktů zajišťuje Prodejce pouze do následujících zemí: Polsko, Česká republika a Slovensko.

Dodání probíhá v rozmezí 2 až 5 pracovních dnů.

Objednávky a používání služeb

Objednávky musí být zadávány výhradně online.

Automatická potvrzení objednávek mohou obsahovat chyby. Doporučujeme Vám zkontrolovat potvrzení objednávky a neprodleně informovat Prodejce o jakýchkoli nesrovnalostech.

Informace poskytnuté při registraci musí být pravdivé, přesné a aktuální. Objednávky jsou přijímány pouze od zákazníků starších 13 let.

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout objednávku zákazníka, se kterým probíhá spor ohledně předchozí platby.

Zákazník souhlasí s přijímáním elektronických faktur.

Dodání fyzického zboží

Dodání bude provedeno na adresu uvedenou při objednávce. Prodejce nenese odpovědnost za ztrátu zásilky poštovní nebo doručovací službou.

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a Produktů. V případě nesouladu objednávky je možné kontaktovat zákaznický servis do čtrnácti (14) dnů od převzetí zásilky za účelem výměny nebo vrácení Produktů.

Platba

Platba objednávky může být provedena prostřednictvím Stripe.

Pro zabezpečení transakcí se používá technologie SSL (Secure Socket Layer). Prodejce neuchovává bankovní údaje zákazníků a nemá přístup k soukromým finančním údajům ani úvěrové historii.

V případě pokusu o podvod nebo zneužití mohou být všechny informace o transakci předány příslušným orgánům.

Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti (14) kalendářních dnů bez udání důvodu a bez sankcí.

Právo na odstoupení se nevztahuje na produkty vyrobené podle specifikace zákazníka nebo výrazně personalizované produkty.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník kontaktovat zákaznický servis e-mailem nebo poštou před uplynutím lhůty 14 dnů.

Vrácení produktu

Produkt musí být vrácen v původním stavu, nepoužitý, s visačkami a v originálním obalu, na náklady zákazníka, do čtrnácti (14) dnů od oznámení odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného Produktu a ověření jeho stavu vrátí Prodejce částku zaplacenou za Produkt a případně i náklady na dopravu do čtrnácti (14) dnů.

Vrácení vadného nebo neodpovídajícího produktu

V případě vadného nebo neodpovídajícího produktu musí zákazník kontaktovat zákaznický servis a zaslat popis problému spolu s fotografiemi.

Pokud bude vada potvrzena, zákazník může požadovat výměnu nebo vrácení peněz. Náklady na opětovné odeslání vadného Produktu uhradí Prodejce.

Kontaktní údaje zákaznického servisu:

E-mail: contact@herbalifestyle.eu

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Internetové stránky (texty, ilustrace, počítačový kód) je majetkem Prodejce. Jakékoli kopírování, reprodukce nebo použití bez předchozího souhlasu Prodejce je zakázáno.

Odkazy na stránky třetích stran

Internetová stránka může obsahovat odkazy na stránky třetích stran. Prodejce nenese odpovědnost za jejich obsah ani bezpečnost.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté uživatelem nebudou předávány třetím stranám s výjimkou poskytovatelů služeb souvisejících s platbou a doručením.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Internetové stránce.

Odpovědnost

Prodejce nenese odpovědnost za nepřímé škody vzniklé používáním Internetové stránky nebo zakoupených Produktů.

Informace o produktech

Fotografie produktů jsou pouze ilustrativní a mohou se mírně lišit od skutečných produktů.

Rozhodné právo – příslušnost soudů

Tyto Obecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem. Veškeré spory budou řešeny francouzskými soudy.

Celní předpisy

V případě dodávek mimo Evropskou unii mohou být zákazníkovi účtovány celní poplatky a dovozní daně.

Mediace

V souladu s článkem L.612-1 francouzského spotřebitelského zákoníku má spotřebitel možnost využít spotřebitelskou mediaci.

Subjekt mediace:
SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Francie

E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Webová stránka: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Poslední aktualizace: 1. května 2026