Často kladené otázky

Garantujeme doručení domů do 2 až 5 pracovních dnů pouze v Polsku, České republice a na Slovensku.

Jakmile je objednávka označena jako odeslaná, není již možné doručovací adresu změnit. Doporučujeme proto pečlivě zkontrolovat zadanou adresu, abyste předešli ztrátě zásilky.

Pro sledování stavu objednávky přejděte do svého zákaznického účtu a klikněte na číslo zásilky.

Pro stažení faktury jednoduše přejděte do svého zákaznického účtu.

Při přípravě objednávky může dojít k chybě a předem se omlouváme za případné nepříjemnosti. Pokud zaznamenáte chybu nebo chybějící položku, kontaktujte nás prosím na contact@herbalifestyle.eu a uveďte číslo objednávky spolu s fotografií.

Refundaci můžeme nabídnout v případě neúplné objednávky nebo zjištěné chyby. Pokud se například jedná o chybu ve velikosti objednaného produktu, požádáme vás o zaslání produktu zpět na vaše náklady. Následně provedeme kontrolu a vrátíme vám peníze.

Připomínáme, že zlevněné nebo akční produkty nelze vrátit ani vyměnit.
Pokud vám nevyhovuje velikost nebo si produkt nakonec nechcete ponechat, náklady na vrácení hradí zákazník. Pokud však obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás prosím na contact@herbalifestyle.eu a přiložte fotografii produktu — v takovém případě zajistíme vrácení peněz nebo výměnu na naše náklady.

Po zpracování refundace obdržíte peníze na svůj bankovní účet do 10 dnů.

Pokud se vám nedaří provést online platbu, nejprve zkontrolujte dostupnost produktů a správnost doručovací adresy. Pokud jsou všechny údaje správné a problém přetrvává, kontaktujte nás prosím na contact@herbalifestyle.eu.