VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („Všeobecné obchodné podmienky“ alebo „Dohoda“) predstavujú právny dokument vysvetľujúci Vaše práva a povinnosti ako Zákazníka.

Dôrazne Vám odporúčame, aby ste si ich pozorne prečítali. Tieto obchodné podmienky sú určené výhradne pre oficiálnych predajcov Herbalife.

Definície:

Zákazník: Vy ako používateľ Internetovej stránky a zároveň príjemca týchto podmienok.

Predajca: spoločnosť M2A so sídlom 24 rue Laure Diebold, 69009 Lyon, Francúzsko, konajúca ako výhradný držiteľ licencie spoločnosti Herbalife.

Produkt(y): produkty predávané na Internetovej stránke.

Internetová stránka: internetový obchod Predajcu dostupný na adrese herbalifestyle.eu

ÚVOD

Tieto Všeobecné obchodné podmienky definujú a upravujú zmluvný vzťah medzi Predajcom a Vami, Zákazníkom, definovaným nižšie ako používateľ Internetovej stránky.

Predajca je poskytovateľom online aj offline e-commerce riešení.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú výhradne na Predajcu a každú osobu navštevujúcu Internetovú stránku alebo uskutočňujúcu nákup prostredníctvom tejto stránky.

Nižšie sú uvedené Všeobecné obchodné podmienky. Predajca si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Je Vašou povinnosťou pravidelne sa oboznamovať s aktuálnou verziou a dodržiavať ju.

Objednávka uskutočnená na Internetovej stránke znamená bezvýhradné prijatie týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Používateľský účet

Pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného Predajcom môžete byť vyzvaní na registráciu na stránke a vytvorenie zákazníckeho účtu („Účet“). Každý používateľ musí mať minimálne 13 rokov, aby si mohol vytvoriť účet. V prípade maloletých osôb nesie zodpovednosť ich zákonný zástupca.

Ste výhradne zodpovední za aktivitu na Vašom Účte a za bezpečnosť Vášho počítačového systému. Nesmiete zdieľať ani sprístupňovať svoje heslo, prihlasovacie údaje alebo Účet tretím osobám. Súhlasíte s tým, že nesiete plnú zodpovednosť za používanie Vášho Účtu a za všetky aktivity vykonané pomocou Vašich prihlasovacích údajov.

Nesmiete predávať ani prevádzať právo používať svoj Účet tretej osobe, pokiaľ to nie je výslovne povolené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Musíte okamžite informovať Predajcu, ak sa domnievate, že Vaše heslo pozná tretia osoba alebo je používané neoprávnene.

Ako držiteľ Účtu zodpovedáte za všetky poplatky, dane a nákupy uskutočnené prostredníctvom Vášho Účtu, vrátane nákupov vykonaných členmi Vašej rodiny alebo priateľmi.

Ak svoj Účet zrušíte, Predajca si vyhradzuje právo ponechať si všetky poplatky alebo náklady vzniknuté pred jeho zrušením. Akýkoľvek neuhradený účet musí byť vyrovnaný pred novou registráciou.

Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že Účet predstavuje osobné používateľské právo a nemôže byť prevedený na tretiu osobu.

Dostupnosť produktov a realizácia predaja

Spracovanie a doručenie objednávok prebieha iba do vyčerpania skladových zásob.

Postup

Po odoslaní objednávky obdržíte potvrdzovaciu správu a e-mail s číslom objednávky. Keď bude Produkt pripravený na odoslanie, dostanete ďalší e-mail s potvrdením expedície. Týmto okamihom sa ponuka považuje za prijatú a kúpna zmluva za uzatvorenú.

Dodanie Produktov zabezpečuje Predajca iba do nasledujúcich krajín: Poľsko, Česká republika a Slovensko.

Dodanie prebieha v lehote 2 až 5 pracovných dní.

Objednávky a používanie služieb

Objednávky musia byť zadávané výlučne online.

Automatické potvrdenia objednávok môžu obsahovať chyby. Odporúčame Vám skontrolovať potvrdenie objednávky a bezodkladne informovať Predajcu o akýchkoľvek nezrovnalostiach.

Informácie poskytnuté pri registrácii musia byť pravdivé, presné a aktuálne. Objednávky budú prijímané iba od zákazníkov starších ako 13 rokov.

Predajca si vyhradzuje právo zrušiť alebo odmietnuť objednávku zákazníka, s ktorým prebieha spor týkajúci sa predchádzajúcej platby.

Zákazník súhlasí s prijímaním elektronických faktúr.

Dodanie fyzického tovaru

Dodanie bude vykonané na adresu uvedenú pri objednávke. Predajca nenesie zodpovednosť za stratu zásielky poštovou alebo doručovacou službou.

Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a Produktov. V prípade nesúladu objednávky je možné kontaktovať zákaznícky servis do štrnástich (14) dní od prevzatia zásielky za účelom výmeny alebo vrátenia Produktov.

Platba

Platba objednávky môže byť vykonaná prostredníctvom Stripe.

Na zabezpečenie transakcií sa používa technológia SSL (Secure Socket Layer). Predajca neuchováva bankové údaje zákazníkov a nemá prístup k súkromným finančným údajom ani kreditnej histórii.

V prípade pokusu o podvod alebo zneužitie môžu byť všetky informácie o transakcii odovzdané príslušným orgánom.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do štrnástich (14) kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu a bez sankcií.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na produkty vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo výrazne personalizované produkty.

Na uplatnenie práva na odstúpenie musí zákazník kontaktovať zákaznícky servis e-mailom alebo poštou pred uplynutím lehoty 14 dní.

Vrátenie produktu

Produkt musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoužitý, s visačkami a v originálnom obale, na náklady zákazníka, do štrnástich (14) dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy.

Vrátenie peňazí

Po prijatí vráteného Produktu a overení jeho stavu Predajca vráti sumu zaplatenú za Produkt a prípadne aj náklady na dopravu do štrnástich (14) dní.

Vrátenie chybného alebo nevyhovujúceho produktu

V prípade chybného alebo nevyhovujúceho produktu musí zákazník kontaktovať zákaznícky servis a zaslať popis problému spolu s fotografiami.

Ak bude chyba potvrdená, zákazník môže požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí. Náklady na opätovné odoslanie chybného Produktu hradí Predajca.

Kontaktné údaje zákazníckeho servisu:

E-mail: contact@herbalifestyle.eu

Duševné vlastníctvo

Celý obsah Internetovej stránky (texty, ilustrácie, počítačový kód) je majetkom Predajcu. Akékoľvek kopírovanie, reprodukcia alebo použitie bez predchádzajúceho súhlasu Predajcu je zakázané.

Odkazy na stránky tretích strán

Internetová stránka môže obsahovať odkazy na stránky tretích strán. Predajca nenesie zodpovednosť za ich obsah ani bezpečnosť.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje poskytnuté používateľom nebudú poskytované tretím stranám okrem poskytovateľov služieb súvisiacich s platbou a doručením.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na Internetovej stránke.

Zodpovednosť

Predajca nenesie zodpovednosť za nepriame škody vzniknuté používaním Internetovej stránky alebo zakúpených Produktov.

Informácie o produktoch

Fotografie produktov sú iba ilustračné a môžu sa mierne líšiť od skutočných produktov.

Rozhodné právo – príslušnosť súdov

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia francúzskym právom. Všetky spory budú riešené francúzskymi súdmi.

Colné predpisy

V prípade dodávok mimo Európskej únie môžu byť zákazníkovi účtované colné poplatky a dovozné dane.

Mediácia

V súlade s článkom L.612-1 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka má spotrebiteľ možnosť využiť spotrebiteľskú mediáciu.

Subjekt mediácie:
SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Francúzsko

E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Webová stránka: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Posledná aktualizácia: 1. mája 2026