Často kladené otázky

Garantujeme doručenie domov do 2 až 5 pracovných dní výlučne v Poľsku, Českej republike a na Slovensku.

Po označení objednávky v stave „odoslaná“ už nie je možné zmeniť doručovaciu adresu. Odporúčame vám preto dôkladne skontrolovať zadanú adresu, aby ste predišli strate zásielky.

Stav svojej objednávky môžete sledovať vo svojom zákazníckom účte kliknutím na číslo zásielky.

Pre stiahnutie faktúry jednoducho prejdite do svojho zákazníckeho účtu.

Pri príprave objednávky môže dôjsť k chybe a vopred sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti. Ak zistíte chybu alebo chýbajúci produkt, kontaktujte nás prosím na contact@herbalifestyle.eu a uveďte číslo objednávky spolu s fotografiou.

Refundáciu vám môžeme ponúknuť v prípade neúplnej objednávky alebo zistenej chyby. Ak ide napríklad o nesprávnu veľkosť objednaného produktu, požiadame vás o zaslanie produktu späť na vaše náklady. Následne vykonáme kontrolu a vrátime vám peniaze.

Pripomíname, že zľavnené alebo akciové produkty nie je možné vrátiť ani vymeniť.
Ak vám nevyhovuje veľkosť alebo si produkt už neželáte ponechať, náklady na vrátenie hradí zákazník. Ak však obdržíte poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás prosím na contact@herbalifestyle.eu a priložte fotografiu produktu — v takom prípade zabezpečíme refundáciu alebo výmenu na naše náklady.

Po spracovaní refundácie budú peniaze pripísané na váš bankový účet do 10 dní.

Ak sa vám nedarí vykonať online platbu, najskôr skontrolujte dostupnosť produktov a správnosť doručovacej adresy. Ak sú všetky údaje správne a problém pretrváva, kontaktujte nás prosím na contact@herbalifestyle.eu.